平安镇最近把医保服务搬到了群众身边，不再只是纸上宣传，而是真刀真枪地把政策讲清楚、把问题解决在家门口。

镇里请来了区医保局的业务骨干，集中做了几场通俗易懂的政策讲解，重点围绕城乡居民医保的补贴、报销比例和异地就医等大家最关心的问题展开。

讲解时没有高高在上的术语，工作人员用生活化的例子算账，现场演示如何核对参保信息、怎样提交报销材料，发放了图文并茂的宣传手册，方便老人回去反复查看。

讲座结束并不是服务的终点，随后开展了入户走访，团队分村逐户核对参保状态，特别盯着存在参保中断或报销不熟悉的家庭，现场帮着补登记、完善资料。

有一位老人对异地就医一头雾水，工作人员当场演示了备案流程并帮他完成线上操作，老人看着手机上显示的信息露出了放心的笑容。

走访中还把群众在医保使用中遇到的“急难愁盼”记录下来，比如报销等待时间、手续衔接不顺等，作为下一步优化服务的参考依据。

这样的服务模式，让政策从抽象变成了看得见、摸得着的帮扶，不仅解了燃眉之急，也增强了群众对医保体系的信任感。

对接基层、下沉服务的动作还为巩固脱贫成果、推动乡村振兴提供了保障——医疗有底气了，群众才能安心干事创业。

这类“入村讲解+入户帮办”的做法值得延续与扩大，既节省了群众跑动成本，也让基层治理更有温度。希望更多地方把好政策接地气地落实到每一户人家。

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