在客户越来越谨慎对待陌生来电的当下，企业电话的沟通难度也在不断上升。即使电话成功拨出、铃声响起，客户可能因为不了解来电方身份而选择拒接或错过。

很多企业只关注“接通率”，却忽视了另一个关键指标：回拨率。特别是客户未及时接听时，能否在通话记录中准确识别企业名称，将直接影响客户是否会主动回电。

这正是企业号码实名认证与名称展示带来的真实价值。

通话记录显示公司名称，意义不止是“识别”

传统的企业电话，尤其是座机或未认证手机号，在客户通话记录中通常只是一串数字。没有备注、没有标识，客户即使有意回电，也可能迟疑甚至放弃。

而认证后的号码可在通话记录中显示公司名称（部分平台同步显示LOGO），这种“身份可视化”，带来的好处不仅仅是识别，而是对客户信任的持续维护。

当企业名称清晰展示在通话列表中，客户更容易判断这通电话是否重要、是否与自己有关，从而主动回拨。

提高回拨率的核心：号码实名+身份展示

企业希望客户在错过电话后还能主动联系回来，关键在于两个基础动作是否落实：

是否完成号码实名认证是否已开通来电身份展示（公司名称、LOGO）

这项功能不仅适用于外呼过程中的即时识别，也广泛作用于客户后续行为：

当通话被漏接，是否能一眼看出是“XX公司”来电，决定了客户是否愿意回电。

认证不仅提升了客户的信任度，也提升了沟通的整体转化率，是一项低成本、高回报的基础设置。

如何实现通话记录中显示企业名称？

实现展示功能的前提，是企业完成对电话的实名认证。具体操作包括：

准备认证材料（营业执照、法人身份证、号码归属证明）提交平台审核，完成信息绑定

通过后，在主流手机终端上开启名称展示功能

部分企业在办理时会遇到渠道覆盖、机型适配、资料提交等流程问题，因此市面上不少商家会选择熟悉操作流程的服务方（如 智合聚通、企达智讯）协助完成，以提高效率、降低操作复杂度。

在商业沟通中，一次未接来电，不一定意味着机会失去。但前提是，客户得知道“是谁”在联系。

通话记录中显示公司名称，是企业持续提升沟通触达率、回拨成功率的一项实用工具，也是在高频沟通中建立客户信任的重要一环。

电话能否被打通，往往从通话记录那一行字开始。